阿木 2008-1-12 14:09
错误：“1920 服务 Defwatch 启动失败。请确认您具有启动系统服务的足够权限”
[b][size=2][color=#ff0000][font=Arial]情形
[/font][/color][/size][/b]在安装 Norton AntiVirus 企业版 (NAVCE) 7.5 或 7.6 时，出现[b]错误[/b]消息“[b]1920[/b] 服务 Defwatch 启动失败。请确认您具有启动系统服务的足够权限”。 [font=ARIAL,MS SANS SERIF,UNIVERS,HELVETICA][size=-1][b][color=#ff0000]解释[/color][/b][/size][/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Symantec 已知晓此问题。我们将继续跟踪此问题，并会在找到新的信息或解决方案后更新本文档。[/font]
[b][font=Monotype Sans WT SC]建议[/font][/b]
[font=Monotype Sans WT SC]Symantec 强烈建议您按照给出的顺序依次进行操作。如果其中的某一项对于您来说不适用，请跳到下一项，直到问题解决。如果依照下面列出的建议仍无法解决问题，请与 Symantec 技术支持联系，以获取更进一步的帮助。[/font] [list][*][font=Monotype Sans WT SC]将安装路径更改为[/font][font=Monotype Sans WT SC] 8.3 [/font][font=Monotype Sans WT SC]格式：
例如，安装到目录 C:\Progra~1\NAV，而不是 C:\Program Files\NAV。 [/font][*][font=Monotype Sans WT SC]NT4 用户应更新到 Service Pack 6a。 [/font][*][font=Monotype Sans WT SC]对于以前安装过 McAfee antivirus 4.03 或[/font][font=Monotype Sans WT SC] 4.5 [/font][font=Monotype Sans WT SC]之后又将其卸载的计算机，会在驱动器根目录中遗留名为 Program 的文件。如果此文件存在，则在安装 Norton AntiVirus 企业版 (NAVCE) 之后重新启动计算机时，除了显示[b]错误[/b]消息[/font][font=Monotype Sans WT SC] [b]1920[/b] [/font][font=Monotype Sans WT SC]外，还将显示一个有关 Program 的警告。[/font][*][font=Monotype Sans WT SC]在安装 NAVCE 之前重命名或删除硬盘驱动器根目录下的 Program 不会破坏安装，因此 Defwatch 会正常启动。 [/font][*][font=Monotype Sans WT SC]打开注册表编辑器 (Regedit.exe)，然后导航到下列键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Norton AntiVirus Server\Enum
请确保所显示的“名称”及其对应的“类型”和“数据”如下表所示：
[/font][table][tr][td=1,1,184][b][font=Monotype Sans WT SC]名称[/font][/b][/td][td=1,1,185][b][font=Monotype Sans WT SC]类型[/font][/b][/td][td=1,1,345][b][font=Monotype Sans WT SC]数据[/font][/b][/td][/tr][tr][td=1,1,184][font=Monotype Sans WT SC]0[/font][/td][td=1,1,185][font=Monotype Sans WT SC]RG_SZ[/font][/td][td=1,1,345][font=Monotype Sans WT SC]Root\LEGACY_NORTON_ANTIVIRUS_SERVER\0000[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,184][font=Monotype Sans WT SC]Count[/font][/td][td=1,1,185][font=Monotype Sans WT SC]REG_DWORD[/font][/td][td=1,1,345][font=Monotype Sans WT SC]0x00000001 (1)[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,184][font=Monotype Sans WT SC]NextInstance[/font][/td][td=1,1,185][font=Monotype Sans WT SC]REG_DWORD[/font][/td][td=1,1,345][font=Monotype Sans WT SC]0x00000001 (1)[/font][/td][/tr][/table][list][*][font=Monotype Sans WT SC]此[b]错误[/b]可能是由于某个注册表键影响服务启动进程而引起的，因此需要将其删除。
[/font][b][font=Monotype Sans WT SC]警告：[/font][/b][font=Monotype Sans WT SC]强烈建议在进行任何更改之前先备份系统注册表。[b]错误[/b]地更改注册表可能导致数据永久丢失或文件损坏。应只修改指定的键。继续之前，请参阅文档：[/font][url=http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/simplifiedchinesekb.nsf/cn_docid/20011205132553931][font=Monotype Sans WT SC][color=#0000ff]如何备份 Windows 注册表[/color][/font][/url][font=Monotype Sans WT SC]。 [/font]
[b][font=Monotype Sans WT SC]删除由 NAVCE 使用的注册表键：[/font][/b]
[font=Monotype Sans WT SC]1. [/font][font=Monotype Sans WT SC]运行 Regedit.exe。[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]2. [/font][font=Monotype Sans WT SC]搜索下列字符串：[/font][list][font=Monotype Sans WT SC]VirusProtect6[/font][/list][list][font=Monotype Sans WT SC]您可能会找到此键的多个实例。 [/font][/list]
[font=Monotype Sans WT SC]3. [/font][font=Monotype Sans WT SC]删除此注册表键的所有实例。[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]4. [/font][font=Monotype Sans WT SC]导航到下列注册表键：[/font] [list][font=Monotype Sans WT SC]HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\DLLUsage\VP6[/font][/list]
[font=Monotype Sans WT SC]5. [/font][font=Monotype Sans WT SC]删除 VP6 子键。
[/font][b][font=Monotype Sans WT SC]注意：[/font][/b][font=Monotype Sans WT SC]如果注册表中不存在 VirusProtect6 键，则跳到下一项建议。[/font][/list][*][font=Monotype Sans WT SC]请确认 Norton AntiVirus Defwatch 服务帐户设置为“作为本地系统帐户登录”，并选中了“允许服务与桌面交互”。下面是 Windows 2000 用户进行确认所需的步骤：[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]1. [/font][font=Monotype Sans WT SC]打开“服务”。[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]2. [/font][font=Monotype Sans WT SC]用鼠标右键单击“Norton AntiVirus Defwatch service”，然后单击“属性”。[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]3. [/font][font=Monotype Sans WT SC]单击“登录”选项卡，请确保选中了“本地系统帐户”和“允许服务与桌面交互”。[/font][*][font=Monotype Sans WT SC]将下列文件从 NAVCE 服务器上的[/font][font=Monotype Sans WT SC] ...\clt-inst\WIN32\SUPPORT [/font][font=Monotype Sans WT SC]文件夹复制到 <drive>:\WINNT\System32 文件夹下。[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Cba.dll[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Msgsys.dll[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Nts.dll[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Pds.dll[/font]
[font=Monotype Sans WT SC]Transman.dll
[/font]
[b][font=Monotype Sans WT SC]注意：[/font][/b][font=Monotype Sans WT SC]有时还会提到 Cb00.dll 文件，此文件不是 NAVCE 客户端安装的一部分。如果提到了此文件，请查找临时文件夹 _istmp1.dir，并将该文件从此文件夹复制到 System32 文件夹下。
[/font][*][font=Monotype Sans WT SC]更新到最新的 Service Pack。[/font][/list]
[font=Monotype Sans WT SC]以下 Symantec 知识库文档提供了手动卸载 Norton AntiVirus 企业版的步骤。[/font]
[url=http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securitysimplifiedchinesekb.nsf/cn_docid/20021210130438931][color=#0000ff][font=Monotype Sans WT SC]如何手动卸载用于 Windows 95/98 的 Norton AntiVirus 企业版[/font][font=Monotype Sans WT SC] 7.0 [/font][font=Monotype Sans WT SC]客户端[/font][/color][/url]
[url=http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1999111515193748][color=#0000ff][font=Monotype Sans WT SC]如何手动卸载用于 Windows NT 的 Norton AntiVirus 企业版[/font][font=Monotype Sans WT SC] 7.0 [/font][font=Monotype Sans WT SC]客户端[/font][/color][/url][font=Monotype Sans WT SC][color=#0000ff]（英文）[/color][/font]
[url=http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securitysimplifiedchinesekb.nsf/cn_docid/20021107135002931][color=#0000ff][font=Monotype Sans WT SC]如何手动卸载用于 Windows NT 的 Norton AntiVirus 企业版[/font][font=Monotype Sans WT SC] 7.0 [/font][/color][font=Monotype Sans WT SC]服务器[/font][/url]
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[size=1][b]文档号：[/b] 20021025081514931
[b]最近更新：[/b] 08/25/2003
[b]Date Created:[/b] 10/25/2002
[b]操作系统：[/b] Windows 2000, Windows NT 4.0
[b]产品：[/b] Norton AntiVirus Corporate Edition 7.0 [/size][img=1,1]http://om.symantec.com/b/ss/symanteccom/1/H.2-pdv-2/s24973720790540?[AQB]&ndh=1&t=12/0/2008%2014%3A5%3A45%206%20-480&ns=symantec&pageName=KB%3A%20%u9519%u8BEF%uFF1A%u201C1920%20%u670D%u52A1%20Defwatch%20%u542F%u52A8%u5931%u8D25%u3002%u8BF7%u786E%u8BA4%u60A8%u5177%u6709%u542F%u52A8%u7CFB%u7EDF%u670D%u52A1%u7684%u8DB3%u591F%u6743%u9650%u201D&g=http%3A//203.208.37.104/search%3Fq%3Dcache%3Ae1AgZRvfKeYJ%3Aservice1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securitysimplifiedchinesekb.nsf/ecffff9a5e00dc8788256ccc00734640/68aa609550c75b0988256cfc00505cd6%253FOpenDocument%2B%25E9%2594%2599%25E8%25AF%25AF1920%26hl%3Dzh-CN%26ct%3Dclnk%26cd%3D2%26gl%3Dcn%26c&r=http%3A//www.google.cn/search%3Fclient%3Daff-cs-maxthon%26forid%3D1%26ie%3Dutf-8%26oe%3DUTF-8%26hl%3Dzh-CN%26q%3D%25E9%2594%2599%25E8%25AF%25AF1920&cc=USD&ch=Home%20and%20Home%20Office%3A%20Support%3A%20KB&c1=APAC&c2=cn&c3=zh&c13=20021025081514931&s=1280x1024&c=32&j=1.3&v=Y&k=Y&bw=1280&bh=846&ct=lan&hp=N&[AQE][/img]
